ИИ оказался чувствительным к эмоциям. Как это влияет на качество ответов ChatGPT?

Исследователи нашли способ, как улучшить качество работы больших языковых моделей (LLM), таких как ChatGPT. Для этого при взаимодействии с искусственным интеллектом пользователям следует быть более эмоциональными. Об этом пишет The Decoder.

К соответствующему исследованию присоединились представители Microsoft, Пекинского педагогического университета, Гонконгского университета науки и технологии.

Они провели масштабные эксперименты с несколькими LLM, включая Flan-T5-Large, Vicuna, Llama 2, BLOOM, ChatGPT и GPT-4. В ходе них выяснилось, что ответы моделей были лучше, если в запрос добавлять эмоциональные подсказки (EmotionPrompts).

К примеру, в запросе можно указать «Это очень важно для моей карьеры» или «Гордитесь своей работой и выкладывайтесь по полной. Ваше стремление к совершенству отличает вас от других». И это повлияет на качество ответов.

Подсказка «Вы уверены, что это ваш окончательный ответ? Возможно, стоит посмотреть еще раз» также будет иметь эффект. Она призвана привлечь языковую модель к лучшей работе, деликатно добавляя эмоциональную неопределенность и определенный самоконтроль.

Предлагаемый метод базируется на психологических принципах. Использование эмоциональных фраз в экспериментах привело к тому, что качество результатов по показателям правдивости, производительности и ответственности выросло на 10,9%.

Ранее сообщалось, что ученые учат искусственному интеллекту сопереживанию. Новые возможности могут улучшить взаимодействие в сфере обслуживания клиентов, человеческих ресурсов или психического здоровья.