Илон Маск уволил топ-инженера Twitter из-за падения охвата собственных твитов

Илон Маск уволил топ-инженера Twitter из-за падения охвата собственных твитов - rdd.media 2024

Уже несколько недель Илон Маск переживает о том, сколько людей видят его твиты. На прошлой неделе он сделал свой аккаунт приватным на один день, чтобы проверить, может ли это увеличить количество его аудитории. Этот шаг был сделан после того, как несколько известных аккаунтов, с которыми взаимодействует Маск, пожаловались на то, что недавние изменения в Twitter снизили их охват.

В минувший вторник Маск собрал группу инженеров и советников в комнате в штаб-квартире Twitter, чтобы найти ответ на вопрос, почему падает количество его подписчиков.

«Это просто смешно, – сказал он, согласно многочисленным источникам, которые непосредственно знают о встрече. – У меня более 100 миллионов подписчиков, а я получаю только десятки тысяч показов».

Один из двух оставшихся главных инженеров компании предложил возможное объяснение: чуть менее года после того, как генеральный директор Tesla сделал неожиданное предложение купить Twitter за $44 миллиарда, интерес людей к его выходкам ослабевает.

Сотрудники показали Маску внутренние данные по взаимодействию с его аккаунтом, а также график Google Trends. В апреле прошлого года, по их словам, Маск был на пике популярности в поисковиках, о чем свидетельствовал показатель «100». Сегодня у него 9 баллов. Инженеры ранее исследовали, не было ли охват Маска каким-то образом искусственно ограничено, но не нашли никаких доказательств того, что алгоритм был предвзятым против него. Маск не очень хорошо воспринял эту новость и сразу сообщил одному из инженеров, что он уволен.

Недоволен работой инженеров, Маск поручил сотрудникам отслеживать, сколько раз каждый из его твитов был рекомендован.

Прошло уже семь недель с тех пор, как Twitter добавил подсчет просмотров для каждого твита. Тогда Маск пообещал, что эта функция даст миру лучшее представление о том, насколько динамична платформа.

Спустя почти два месяца, однако, подсчет просмотров показал противоположный эффект, подчеркнув, насколько мало привлечения получают большинство сообщений по сравнению с размером их аудитории. В то же время, по данным одного из недавних исследований, использование Twitter в США сократилось почти на 9% после покупки компании Маском.

Источники в Twitter говорят, что функция подсчета просмотров сама по себе может способствовать снижению вовлечённости, а значит и количеству просмотров. Кнопки «Нравится» и «Ретвит» были уменьшены, чтобы приспособиться к отображению просмотров, что затруднило их нажатие.

Еще более очевидной причиной снижения активности являются усиливающиеся сбои в работе Twitter, которые сбивают с толку пользователей исчезновением упоминаний, изменением алгоритмических приоритетов и твитами из аккаунтов, за которыми они не следят.

В среду компания потерпела один из первых серьезных сбоев после того, как Маск возглавил ее, когда пользователям без объяснения причин сообщали: «Вы превысили дневной лимит на отправку твитов». Оказалось, что сотрудник нечаянно включил внутренний код, устанавливающий лимиты на использование Twitter. Команда, работавшая над этим сервисом, покинула компанию в ноябре.

Отзывы о продукте Маска, которые в большинстве своем поступают в виде ответов на его твиты, часто сбивают с толку его работников.

«Бывает, что он просто бодрствует до поздней ночи и пишет всевозможные вещи, которые не имеют смысла, – сказал один сотрудник. – А потом он приходит к нам и говорит: «Этот человек говорит, что не может сделать это на платформе», и тогда нам приходится бегать за каким-то странным вариантом пользования для одного человека. Это не имеет смысла».

В штаб-квартире в Сан-Франциско, арендодатель которой подал в Twitter в суд за неуплату аренды, царит меланхолическая атмосфера. Когда люди проходят друг мимо друга в коридорах, стандартным приветствием является «где вы проходите собеседование?». Восьмой этаж все еще уставлен кроватями, и работникам приходится бронировать их заранее.

Когда Маск или его подчиненные задают вопросы, работники разрываются между правильным и безопасным ответом.

Несмотря на все потрясения, оставшиеся работники говорят, что то, что они называют «Twitter 2.0», стало лучше предшественника, по крайней мере, в некоторых аспектах.

«В прошлом Twitter слишком часто руководили ни к чему не приводившие комитеты, – сказал один из сотрудников. – Я очень ценю тот факт, что если вы хотите что-то сделать, то вы, как правило, имеете на это разрешение. Но такое быстрое движение может привести и к непредсказуемым последствиям».

Сотрудник приводит пример катастрофического перезапуска Twitter Blue, приведшего к тому, что бренды получили фейковые страницы, а десятки лучших рекламодателей покинули платформу.

Поскольку Маск продолжает импульсивно увольнять людей, целые команды были распущены, а их работу передали другим и так перегруженным командам, часто имеющим слабое представление о новых поручениях.

Tags: