McDonald’s с помощью Google интегрирует в свою работу искусственный интеллект

McDonald’s готовит масштабное технологическое обновление, предполагающее интеграцию генеративного искусственного интеллекта. В этом вопросе сеть заведений сотрудничает с компанией Google, пишет The Verge.

Все произойдет в следующем году, когда в ресторанах McDonald’s обновят оборудование и программное обеспечение. Сотрудничество также предполагает, что компания будет пользоваться услугами, предоставляемыми через облачные сервисы Google.

McDonald’s сможет использовать генеративный ИИ на огромных объемах данных для оптимизации сделок. Компания не конкретизирует, какую роль она отводит ИИ. Однако сообщает, что результатом интеграции будет “горячая, свежая еда”.

Пока не совсем ясно, что именно имеется в виду. Но издание прогнозирует, что в ближайшие годы следует ожидать большей автоматизации с участием ИИ.

В McDonald’s не говорят, что ИИ заменит сотрудников сети. Но в заявлении компании есть упоминание, что система должна «уменьшить сложность» в работе персонала и что она «обеспечит новые увлекательные впечатления для персонала и клиентов».

Ранее в этом году стало известно, что сеть Wendy’s автоматизирует свой сервис экспресс-обслуживания клиентов с помощью голосового чат-бота с искусственным интеллектом. Это также происходило в рамках сотрудничества с Google.