“Meta вынудили принести извинения после блокировки аккаунта учителя по обвинению в “детской сексуальной эксплуатации””
Гигант социальных сетей Meta заставил извиниться канадскую учительницу за потерю аккаунта в Instagram из-за ложных обвинений.
В недавней истории учительница истории средней школы Меган Конте столкнулась с трудностями при попытке вернуть свой аккаунт после того, как компания обвинила ее в распространении материалов о “детской сексуальной эксплуатации, насилии и обнажении”. Как сообщает источник, ей пришлось потратить несколько дней, чтобы связаться непосредственно с сотрудником Meta. Однако даже это не привело к восстановлению доступа к аккаунту.
“Когда я прочитала обвинения против себя, мне было очень больно и обидно,” — поделилась Меган Конте с CBC Toronto. “Особенно учитывая то, чем я зарабатываю на жизнь. И никого из людей невозможно было найти для разговора.”
Социальные сети отреагировали только после обращения в CBC, сообщили журналисты. После этого Meta отправила официальное извинение учительнице: “Мы сожалеем о своей ошибке и за то, что вы не смогли пользоваться Instagram некоторое время,” — говорилось в электронном письме. “Иногда нам необходимо принимать меры для обеспечения безопасности наших сообществ.”
Конте оказалась не единственной жертвой сомнительного подхода модераторов социальных сетей к модерации контента. Онлайн-петиция, стартовавшая благодаря усилиям Бриттани Уотсон (также потерявшей аккаунт из-за Meta), призывает отказаться от чрезмерной зависимости компаний социальных сетей на искусственный интеллект и собрала уже свыше 34 тысяч подписей.
“Я надеюсь, что моя петиция заставит социальные сети улучшить инструменты модерации,” — говорит Уотсон. “Думаю, роботов нужно перенастроить.”
Хотя Конте и Уотсон не имеют прямых доказательств использования ИИ при блокировке их аккаунтов, эксперт в области технологий Карми Леви утверждает обратное: без привлечения искусственного интеллекта Meta не смогла бы модерировать все публикации самостоятельно из-за огромного количества пользователей – более трех миллиардов человек ежедневно посещают эти платформы. “Просто невозможно набрать достаточно людей на всем земном шаре для отслеживания всего контента,” — поясняет Леви.
Представитель Meta заявил, что компания использует комбинацию человеческих усилий и технологических решений для мониторинга нарушений своих стандартов сообщества: “Мы предпринимаем действия против аккаунтов, которые нарушают наши правила, а люди могут подавать апелляции, если считают, что мы совершили ошибку.”
