Nextdoor использует генеративный ИИ, чтобы поощрять пользователей “перефразировать” неприязненные сообщения

Nextdoor – это социальная сеть для комьюнити соседей, где вы можете получить местные советы, купить и продать вещи, одолжить инструменты, узнать о локальных бизнесах и почитать новости. Сервис представил новую функцию, для работы которой используется генеративный искусственный интеллект. Ассистент внутри приложения будет помогать пользователям перефразировать “потенциально неприязненные” публикации. Нововведение должно стать доступным “в течение ближайших недель”.

Компания уже не впервые экспериментирует со способами напоминания пользователям поддерживать разговоры по-соседски. Nextdoor пыталась бороться с восприятием платформы как токсичного места, отправляя “напоминание о доброжелательности” в 2019 году. А в прошлом году сервис ввел всплывающие окна, призывающие пользователей быть более отзывчивыми. Применение также пытается противодействовать расизму и предотвращать острые политические дискуссии.

Новый ассистент вместо предупредительных напоминаний посоветует пользователям “перефразировать потенциально недоброжелательную публикацию” и предложит новую формулировку сообщения. “Отлично говорить людям: “Эй, будьте немного конструктивнее” или “вам не всегда нужно отвечать””, – говорит генеральный директор Nextdoor Сара Фриар. “Но теперь вы действительно помогаете им изменить подход, возможно так, как они и не подумали”.

Сообщения, написанные помощником, необязательны, пользователи могут свободно вносить изменения в предложенный текст. Помощник полагается на те же модели OpenAI, что и ChatGPT. По словам Фриар, он прошел обучение на “всех данных, которые мы собрали в течение почти 10 лет”. Это позволяет ассистенту предоставлять более индивидуальные предложения пользователям. Компания также привела пример, где ассистент предлагает сменить фразу, чтобы повысить шансы на получение лучшей реакции на нее.

Добавлю, что Симпсоны, как всегда, все знали — в 2016 году вышла серия The Girl Code, в котором Лиза Симпсон создала ШИ-ассистента, анализирующего комментарии пользователей в соцсетях и предусматривающая их последствия. Вполне возможно, что разработчики Nextdoor вдохновлялись этой идеей.