Работают в ресторанах и больницах: пандемия вызвала популярность сервисных роботов
Пандемия ускорила спрос на роботов с цифровым лицом и способностью разговаривать. Они набирают популярность в сфере розничной торговли и услуг, где работают с работниками и клиентами. Об этом пишет The Wall Street Journal.
Один из таких примеров – робот Moxi компании Diligent Robotics из штата Техас (США). Ее задача – выполнять рутинную работу по доставке лекарств и лабораторных образцов. Производитель разрабатывал больничных роботов в течение двух лет до пандемии, но не имел ни одного в полевых условиях.
Через несколько месяцев это изменилось. Diligent быстро отреагировали на пандемию и сейчас являются частью отраслевого переворота, чтобы определить, какую роль будут играть сервисные работы в постковидном мире.
«У нас была прекрасная возможность иметь продукт, который был готов выйти на рынок и реально помочь командам, оказывающим помощь на передовой, раздавая СИЗ (средства индивидуальной защиты)», – рассказала генеральный директор компании Андреа Томаз.
По ее словам, Diligent не видит, чтобы работы использовались так и дальше. Но есть много других возможностей для повышения операционной эффективности, которые можно получить благодаря автоматизации. Робот может переносить по больнице вещи, обычно переносимые вручную, и это имеет вневременное применение.
Отношение к Moxi у каждого свое. К примеру, пациенты от нее в восторге. А вот медсестры беспокоились – по их мнению, это бесполезная трата денег, которые можно было бы использовать для найма людей и платить им больше. Администрация больницы была в целом удовлетворена.
Еще один пример, когда работы успешно работают рядом с другими работниками, – это ресторан в Орегоне, принадлежащий бывшему инженеру-программисту Nike. Здесь электронные помощники доставляют еду. Владелец ресторана приобрел работу у китайской компании Pudu Robotics, реагируя на вызовы пандемии. А сейчас это превратилось в инструмент социального дистанцирования.
«Мы не можем однозначно сказать, что работы не заменят людей, но я думаю, что еще далеко. Сейчас мы смотрим на роботов как на инструмент. Раньше мы мыли посуду вручную, теперь мы используем для этого машины», – добавили в ресторане.
Несмотря на эффективность и практичность роботов, есть немало волнений, что они могут забрать работы у наемных работников. К примеру, по исследованию ученых из Массачусетского технологического института и Бостонского университета, проведённого ими в 2020 году, каждым новым роботом на 1000 работников в США заработная плата снижается на 0,42%. При этом соотношение занятости к населению уменьшается на 0,2%.
