Слэк был недоступен – живые обновления, когда сервис восстановится.

Массивная чат-платформа Slack сегодня столкнулась с неполадками. Неприятная ситуация быстро разрешилась после того, как данные о сбоях на сайте DownDetector начали стремительно расти, а удалённые работники задавались вопросом о невозможности связаться со своими коллегами.

Slack признало проблему на своей странице статуса и сообщило, что пользователи могут испытывать “Трудности подключения к Slack или его загрузки”. Вскоре проблема была устранена.

Я лично могу подтвердить, что у меня возникли проблемы со Slack: сообщения задерживались или вообще не проходили через систему. Однако всё исправилось в кратчайшие сроки.

На сайте Down Detector буквально тысячи пользователей сообщили о проблемах с популярным приложением для рабочих чатов. По состоянию на этот момент, количество отчётов достигло 15 000 — невероятно большая цифра для такой ранней стадии сбоя.

Slack обновил свою страницу статуса, заявив: “Возможны проблемы подключения к Slack или его загрузки.” На своей странице инцидентов компания сообщила, что связь нарушена и влияние на конечных пользователей будет следующим: “Некоторые пользователи могут иметь трудности с подключением или загрузкой Slack”.

Обновление, опубликованное в 13:26 по восточному времени США (ET), добавило: “Мы предоставим обновление через 30 минут, включая детали о текущих действиях, которые предпринимаются.”

Как быстро возникло число почти до 15 000 отчётов, так же быстро оно и упало ниже 2 000. Несмотря на то что для большинства пользователей неполадка оказалась кратковременной (по крайней мере, если судить по данным DownDetector), она определённо повлияла на рабочий процесс некоторых сотрудников. Один из пользователей сайта сообщил: “Не могу отправлять сообщения в обсуждениях, каналы загружаются медленно, отправление сообщений задерживается”.

Хотя количество пользовательских отчётов быстро сокращалось, Slack продолжал признавать наличие проблем, как указано на странице статуса. Последнее обновление гласит: “Мы определили причину сбоя и видим признаки улучшения ситуации. Пользователи могут уже снова подключаться к Slack, но мы продолжаем работать над полным устранением проблемы.”

Slack не называет сроков полного решения проблемы, однако по данным пользовательских отчётов и нашего личного опыта кажется, что ситуация уже почти нормализовалась.