Услуги «Скорозвон» – Сервис для холодных звонков №1 в России
Если вас интересует правильная настройка и быстрый старт в компании «Скорозвон», то вам необходимо пройти регистрацию, для этого перейдите по этой ссылке https://skorozvon.ru/features/otchety.
В данной процедуре предусмотрено несколько действий:
- Регистрация и заполнение анкеты.
- Добавление команды администраторов и операторов.
- Создание карточки клиента.
- Создание тестового проекта.
- Настройка проекта.
- Загрузка контактов.
- Запуск проекта.
- Отчеты.
Все это можно сделать на сайте skorozvon.ru. Несмотря на такое количество пунктов, вся процедура длится 10 минут.
Подробно обо всем
Зарегистрируйтесь в компании Skorozvon на главной странице с использованием электронного формуляра. После появления анкеты ее нужно заполнить. В систему внесите имена сотрудников своей команды и они смогут посещать сервис, независимо от их местонахождения. Затем создается карточка клиента, настройка автодозвонов и скрипт разговоров. Благодаря сохранению историй взаимодействия можно проверить результаты разговоров. Далее следует разработка тестового проекта с последующей загрузкой клиентской базы. Затем нужно выбрать режим обзвона.
Далее следует настройка расписания с обязательным учетом часовых поясов. Выбор номера для непосредственного отображения на дисплеях смартфонов клиентов для регулярного приема звонков операторами, номера для перевода заинтересованных клиентов. Загрузка контактов осуществляется добавлением в сервис https://skorozvon.ru/ базы данных партнеров и клиентов, исключив повторяющиеся номера телефонов. После запуска проекта программа дозвона начинает прозванивать базу данных с непосредственным распределением звонов среди операторов с пометкой «Доступен». В сервисе доступно 13 вариантов отчетности в электронной программе Excel.
В рубрику быстрый старт входит:
- автоматический обзвон;
- обработка входящих звонков;
- управление командой;
- интеграции
- работа операторов;
- запись разговоров;
- речевая аналитика и скрипты;
- статистика и отчеты.
Для повышения эффективности работы крупного колл-центра задействуется предиктивный обзвон. Этим занимаются не операторы, а роботы. Отчеты обновляются непосредственно в реальном времени, поэтому зарегистрировавшемуся пользователю всегда доступны самые свежие данные. Просмотр результатов анкетирования, активность менеджеров, а также отчеты по событиям, история взаимодействия операторов с клиентами осуществляется одним кликом.
